FAQ
1. Quali sono i tempi di spedizione?
Offriamo spedizione express gratuita in 24/48 ore in tutta Italia. Tutti gli ordini vengono elaborati rapidamente e riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Pay Pal e contrassegno per offrirti la massima comodità e sicurezza nei tuoi acquisti.
3. Posso effettuare un reso se il prodotto non mi soddisfa?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire il prodotto. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, con etichette e imballaggi intatti. Per avviare la procedura di reso, contattaci via email a divaitalia@outlook.com.
4. Come scelgo la taglia giusta?
I nostri capi vestono regolari, quindi ti consigliamo di scegliere la tua solita taglia. Consulta la Guida alle Taglie disponibile nella pagina prodotto per trovare la vestibilità perfetta.
5. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una spedizione immediata. Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile a divaitalia@outlook.com e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
6. Il pagamento alla consegna ha costi aggiuntivi?
No, il pagamento alla consegna è gratuito. Pagherai solo il prezzo del prodotto al momento della ricezione dell’ordine.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è sempre a tua disposizione. Puoi contattarci via email a divaitalia@outlook.com e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
8. Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Ci impegniamo a garantire la massima qualità, ma se dovessi ricevere un articolo difettoso o errato, contattaci immediatamente via email con foto del prodotto e il numero d’ordine. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci! Siamo qui per garantirti un’esperienza d’acquisto impeccabile.